Возврат товара в Грузии

Возврат товара в Грузии: руководство объясняет права, правила, документы и порядок обращения на основе официальных источников.

В Грузии нельзя автоматически вернуть любой товар только потому, что покупатель передумал. Важно, заключен ли договор онлайн/вне помещения продавца или в обычном магазине, и имеет ли товар недостаток.

Онлайн-покупка: 14 дней

От дистанционного договора обычно можно отказаться без объяснения причин в течение 14 календарных дней после получения товара. Уведомление отправляется до истечения срока, а товар возвращается в течение 7 дней после уведомления, если продавец не забирает его сам.

Полный возврат денег

Продавец в течение 14 дней после уведомления возвращает все платежи и стандартную доставку тем же способом оплаты. Он может удерживать деньги до получения товара или доказательства отправки. Доплата за более дорогую доставку не возмещается; прямые расходы возврата могут лежать на покупателе, если об этом сообщили заранее.

Исключения

Право не применяется, в частности, к персонализированным и скоропортящимся товарам, вскрытым гигиеническим товарам, программам/записям со вскрытой пломбой, некоторому цифровому контенту и услугам на конкретную дату.

Товар с недостатком

Первичное средство — бесплатный ремонт или замена. Если это невозможно, несоразмерно, не сделано в разумный срок либо создает значительное неудобство, можно требовать снижения цены или расторжения договора и возврата денег. В первые 6 месяцев бремя доказывания обычно лежит на продавце; законные средства защиты применяются к недостатку, выявленному в течение 2 лет.

Покупка в магазине

Для исправного товара из обычного магазина 14-дневного безусловного права нет, но продавец обязан соблюдать собственную объявленную политику возврата.

Жалоба

Направьте письменное требование и доказательства. Затем можно обратиться в GCCA в течение 2 лет после нарушения; право на суд сохраняется.