Gürcistan’da otel para iadesi

Gürcistan’da otel para iadesi: bu rehber hakları, kuralları, belgeleri ve başvuru yollarını resmî kaynaklara dayanarak açıklar.

Konaklama ilan ve rezervasyon şartlarına uygunsa dekoru, manzarayı veya atmosferi beğenmemek otomatik iade hakkı vermez; iptal politikası uygulanır. Fakat yanlış fotoğraflar, farklı adres, temel olanakların yokluğu, ciddi hijyen veya güvenlik sorunu sözleşmenin gereği gibi ifa edilmemesidir.

14 günlük cayma hakkı var mı?

Genellikle hayır. Gürcistan Tüketici Hakları Kanunu’nun 14(2)(k) maddesi belirli tarih/dönem için konaklamayı sebepsiz 14 günlük cayma hakkından hariç tutar. Bu istisna işletmenin sözleşmeden farklı hizmet sunmasına izin vermez.

Güçlü iade nedenleri

• fotoğraf veya temel özellikler gerçeğe uymuyor;
• birim mevcut değil ya da başka adreste;
• su, ısıtma, klima veya sanitasyon çalışmıyor;
• küf, haşere, ağır kirlilik veya güvenlik tehlikesi var;
• zorunlu ücret ya da depozito gizlenmiş.

Ne talep edilebilir?

Sorunun giderilmesi, eşdeğer konaklama, orantılı indirim, kullanılmayan gecelerin iadesi; konut kullanılamaz, tehlikeli veya sahteyse tam iade.

İzlenecek yol

1. Hemen fotoğraf ve video çekin.
2. İlanı, iptal koşulunu ve dekontu saklayın.
3. Ev sahibine ve platforma yazılı bildirin.
4. Alternatif otel faturalarını saklayın.
5. Çözülmezse GCCA, chargeback, arabuluculuk veya mahkemeyi değerlendirin.

GCCA’ya genel başvuru süresi ihlalden itibaren 2 yıldır; mahkemeye başvuru hakkı devam eder.