Հյուրանոցի գումարի վերադարձը Վրաստանում․ այս ուղեցույցը պաշտոնական աղբյուրներով բացատրում է իրավունքները, կանոնները, փաստաթղթերը և դիմելու կարգը։

Եթե կացարանը համապատասխանում է հայտարարությանը և պայմաններին, դիզայնը, տեսարանը կամ մթնոլորտը չհավանելը ինքնաբերաբար refund-ի իրավունք չի տալիս։ Գործում է չեղարկման քաղաքականությունը։ Բայց կեղծ լուսանկարները, այլ հասցեն, հիմնական հարմարությունների բացակայությունը, ծանր կեղտը կամ վտանգը պայմանագրի ոչ պատշաճ կատարում են։

14-օրյա հրաժարում կա՞

Սովորաբար ոչ։ Սպառողների պաշտպանության օրենքի 14(2)(k) հոդվածը կոնկրետ ամսաթվով ոչ բնակելի կացությունը բացառում է առանց պատճառի 14-օրյա հրաժարումից։ Սակայն ծառայությունը պետք է համապատասխանի պայմանագրին։

Refund-ի հիմքեր

  • լուսանկարները կամ էական հատկանիշները չեն համապատասխանում,
  • կացարանը գոյություն չունի կամ այլ հասցեում է,
  • չկան ջուր, ջեռուցում, օդորակիչ կամ սանիտարական պայմաններ,
  • կա բորբոս, միջատ, ծանր կեղտ կամ վտանգ,
  • թաքցվել են պարտադիր վճարներ։

Ինչ պահանջել

Խնդրի վերացում, համարժեք այլ կացարան, գնի նվազեցում, չօգտագործված գիշերների կամ ծանր խախտման դեպքում ամբողջ գումարի վերադարձ։

Քայլեր

  1. Անմիջապես լուսանկարեք և տեսագրեք։
  2. Պահպանեք հայտարարությունը, պայմանները և վճարման ապացույցը։
  3. Գրավոր դիմեք host-ին և հարթակին։
  4. Պահպանեք այլ հյուրանոցի կտրոնները։
  5. Դիմեք GCCA, բանկ՝ chargeback-ի, mediation-ի կամ դատարան։

Պաշտոնական աղբյուրներ

  1. Matsne — “İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Gürcüstan Qanunu
  2. Gürcüstan Rəqabət və İstehlakçı Agentliyi — GCCA
  3. GCCA — istehlakçı müraciəti portalı
  4. Matsne — Gürcüstan Mülki Məcəlləsi

Վճարներն ու ընթացակարգերը կարող են փոխվել․ դիմելուց առաջ ստուգեք պաշտոնական աղբյուրը։